0009 Addetto/a alle Vendite

Gli addetti alle vendite hanno la funzione di assistere, orientare e informare il cliente; curano e dispongono i prodotti e la merce sugli scaffali tenendo conto, da un lato, delle esigenze della clientela e dall'altro della missione aziendale dell'impresa.

Le funzioni possono essere specializzate o estremamente standardizzate.

Struttura del percorso e contenuti formativi

Modulo 1: Sicurezza sui luoghi di lavoro (ore 5 in aula)

Legislazione comunitaria e nazionale in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro.

Modulo 2: Economia (15 ore in aula)

I fondamenti dell'attività economica.

Modulo 3: Informatica (30 ore in laboratorio)

Automazione d'ufficio; sistemi di scrittura; organizzazione e stesura di un testo.

Modulo 4: Elementi di gestione aziendale (25 ore in aula)

Attività economica e suo ambiente; scambi economici fondamentali di un'azienda: la compravendita; finanziamento dell'attività economica.

Modulo 5 : Igiene, merceologia e HACCP (20 ore)

Alimentazione sicura; principi alimentari; alimentazione e salute.

Modulo 6: Gestione amministrativa aziendale (20 ore in aula)

Molteplicità degli aspetti gestionali; operazioni interne ed esterne: produzione e scambi.

Modulo 7: Customer care e customer satisfaction (10 ore in laboratorio)

Customer care, Marketing one-to-one; il CRM.

Modulo 8: Logistica e gestione del punto vendita (25 ore)

Stoccaggio e approntamento, allestimento e riordino merci.

Modulo 9: Marketing (20 ore in laboratorio)

Il piano di marketing.

Modulo 10 Tecniche di vendita (20 ore)

La comunicazione con il cliente; la negoziazione di vendita; la gestione delle obiezioni.

Modulo 11: Ricerche di mercato (10 ore in laboratorio)

Le ricerche di mercato qualitative e quantitative.

Modalità Valutazione Finale degli Apprendimenti

Al termine del percorso formativo verrà realizzata una prova finale: consistente in un Questionario, schede sulle professioni, colloqui individuali.

Fabbisogno Occupazionale

Al termine del percorso formativo gli allievi potranno spendere le competenze acquisite in imprese di medie dimensioni e riguarderà prevalentemente manodopera, anche priva di particolare specializzazione.

Attestazione finale:

dichiarazione degli apprendimenti.