0461 Addetto/a alle Casse
Costo
Gratuito
Durata
200 ore
Il corso
L’addetto alle casse si occupa dell’apertura/chiusura della cassa e dell'assistenza di base alla clientela.
Struttura del percorso e contenuti formativi
Modulo 1 - apertura e chiusura della cassa (70 ore):
le modalità di compilazione della documentazione relativa l'apertura/chiusura cassa;
funzionamento registratore di cassa;
la sicurezza nei luoghi di lavoro;
elementi di normativa fiscale e tributaria;
procedure apertura/chiusura cassa.
Modulo 2 - assistenza di base alla clientela (60 ore):
tecniche di comunicazione interpersonale; il servizio al cliente; il ruolo del cassiere;
la sorveglianza dell'area di vendita;
tecniche di comunicazione interpersonale;
tecniche di picking;
la tipologia dei prodotti;
fidelizzazione della clientela.
Modulo 3 - registrazione delle vendite, operazioni di cassa e di gestione delle modalità alternative di pagamento (70 ore):
i prodotti;
tecniche di gestione cassa;
i principi della contabilità;
scanner a lettura ottica e registratore fiscale;
gli sgravi fiscali;
informatica di base e mezzi trasmissioni dati;
le modalità alternative di pagamento;
la comunicazione interpersonale, le relazioni con i clienti.
Modalità ValutazioneFinale degli Apprendimenti
Il corso prevede in fase finale lo svolgimento di una prova oggettiva di verifica finale che avrà lo scopo di appurare le conoscenze acquisite da ogni singolo corsista.
Fabbisogno Occupazionale
Le indagini sulla domanda di lavoro delle imprese indicano, per il breve periodo, che la richiesta di occupazione per questa figura professionale è stabile. La maggior parte delle richieste dovrebbe provenire dalle imprese di
medie dimensioni.
In alcune aziende si rileva la tendenza a responsabilizzare e professionalizzare maggiormente questa figura, impiegando anche in attività relative all'accoglienza clienti e gestione dei resi merce, gestione dei reclami e partecipazione periodica alle riunioni dei vari reparti.
Attestazione finale:
attestato di frequenza con profitto.